VERZENDING & RETOURNEREN

Levering

DILLE THOMAS DESIGN streeft er na om de artikelen die op voorraad zijn en bestemd zijn voor pakketbezorging binnen de aangegeven minimale levertijd (alleen doordeweeks en niet in het weekend ) te verwerken. Je ontvangt dan een email met het verzendbericht en de track & trace code. Indien een artikel niet direct op voorraad is, ontvang je het verzendbericht zodra dit artikel daadwerkelijk verzonden kan worden.

 

De producten verlaten onze studio in goede staat en zijn beschermd tegen transportschade. De goederen zijn verzekerd tegen transportschade en de toestand voor de verzending wordt gedocumenteerd en gefotografeerd. Controleer daarom de doos voor het openen op beschadigingen en fotografeer eventuele schade aan de verpakking. Indien er schade is geconstateerd dient dit ter plaatse gecommuniceerd te worden aan het transportbedrijf. We vragen u ook om met ons contact op te nemen via e-mail op info@dillethomasdesign.nl of telefonisch van maandag tot vrijdag tussen 09:00 en 17:00 op het nummer +31 (0)6 1808 7200.

 

Verzendkosten

De verzendkosten zijn afhankelijk van de grootte en het gewicht van de bestelde goederen. Bij het uitchecken worden de verzendkosten per bestelling vermeld. Het is ook mogelijk om bestellingen te laten leveren in het buitenland. Hiervoor gelden vaste tarieven die bij het uitchecken worden verrekend met het totaalbedrag.

 

 

Retourneren

Wanneer je niet tevreden bent met je aankoop dan mag je de producten tot 14 dagen na aankoop zonder opgave van reden retourneren bij onze studio óf op eigen kosten terugsturen per post. Wij zullen er dan voor zorgen dat het aankoopbedrag zo snel mogelijk op je rekening wordt gestort. Let op: op maat gemaakte artikelen kunnen meestal niet geruild of geretourneerd worden (zie ook Maatwerk).

 

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.